Superonline altyapı sorunu

Kocaeli İzmit'in merkezine taşındık. Etrafımızda pek çok ev olmasına rağmen, evimize internet bağlatamıyoruz. Vo**, Turkcell, t** ve t** ile görüştük fakat hepsi altyapı nedeniyle yeni ağ açamayacaklarını belirtti. Mahalleden ya da apartmandan birinin taşınması durumunda ağ bize geçebilirmiş. Hangi ...

10 gündür Eskişehir Gökmeydan Mahallesi Salkım Söğüt Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ekipler gelip kutuyu değiştirdi, ancak ardından altyapıda sorun olduğunu belirterek gittiler. Şu ana kadar hiç...

Turkcell Superonline ev internetimi yeni adresim olan İstanbul Sancaktepe’ye taşımak için nakil başvurusu yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için bir haftadır internetimi kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri...

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

Turkcell Superonline'da 4 gündür internet yok. Her aradığımda, bölgemizde arıza olduğu söyleniyor ve sürekli 3 saat ileri atılıyor. Bilgi veren yok, mağduriyetimizi karşılamayı düşünmüyorlar. Müşteri hizmetleri iki kez açtı, üç-beş kez aramama rağmen cevap vermiyor. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor....

Turkcell Superonline altyapı sorunları nedeniyle 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Kurtköy Mah İstanbul. Da yaşıyorum. Problem Turkcell Superonline kaynaklı ve sitede altyapı değişikliği olmuş. Bana haber edilmedi ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda arıza ...

26 Haziran 2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Şeyhsinan Mahallesi A*** K**** Sokak, Bombacı Apartmanı Daire 14 adresinde, Ç**** P********* adına ADSL kurulum başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Müşteri numaram: 69628390. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, ikamet ettiğim adreste altyapı bulunmadığı için ücretsiz ve cayma bedeli olmadan iptal ettirmek istiyorum. 7 Temmuz'dan beri bu sorunla karşılaşıyorum. Abonelik fesih işlemlerim için a************@superonline.net adresine istenen evrakları gönderdim, fa...

1 ay önce, adresimde altyapı olmadığı için Tekirdağ Çorlu’da 200 GB’lik Turkcell Superbox hizmetini satın aldım. Satış sırasında bulunduğum adreste cihazın sorunsuz çalışacağı ve yeterli hız alacağım söylendi. Ancak ilk 15 gün televizyonum olmadığı için bağlantı sorununu fark edemedim. TV geldikten ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 6 saattir bağlantı yok. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aradığımda genel teknik arıza ve altyapı çalışması nedeniyle kesinti yaşandığı bilgisini aldım. Ancak bu durum sürekli tekrar ediyor; nere...

Superonline isimli firmaya internet 10.07.25 tarihinde başvurusunda bulundum. İnternet altyapısı olduğu adres üzerinden kontrol edilerek başvuru için ekipler yönlendirileceği mesaj üzerinden iletildi. Adresimde Turkcell'e ait altyapı olmadığı için Türk Telekom firmasına ait ortak fiber altyapı kulla...

Taşınmam nedeniyle Turkcell Superonline internetimi nakil yaptırmak için talepte bulundum. Nakil aşamasında, yeni taşındığım binada altyapı hizmetinin olduğu ancak portların dolu göründüğü belirtildi. Ancak taşındığım bina yeni yapılmış bir bina olduğu için portların dolu olması imkânsız. Dağıtım pa...

10147631 numaralı Superonline fiber kullanıcısıyım. 04.08.2025 Pazartesi günü internetim aniden kesildi. O günden bu yana, yani 4 gündür çağrı merkezini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “bayi size dönüş yapacak” deniyor fakat ne arayan var ne de ilgilenen oldu. Altyapı sorunu...

Turkcell Superonline VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Çanakkale Ayvacık'taki adresimde yaklaşık 2 senedir sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Tarafıma 24 Mbps hızında internet sunulması gerekirken, hız testi yaptığımda en fazla 3.3 Mbps hız alabiliyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine...

Yeni eve taşındık, 2 haftadır Turkcell Superonline nakil işlemini bekliyoruz. Haftada bir kez iki personel geliyor. Altyapıda problem olduğunu, sinyal olmadığını ve durumu diğer ekibe ileteceklerini söyleyip gidiyorlar. Ne arayan var ne soran var, mağdur olduk. Telefonlarımıza ek internet paketi alm...

Superonline abonesi olduktan sonra yaşadığım mağduriyetler ne yazık ki tahammül edilemez bir noktaya ulaşmıştır. Aboneliğimin başlangıcından bu yana internet hizmeti istikrarlı bir şekilde sunulamamaktadır. Neredeyse her hafta en az 2-3 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesiliyor, bu kesintiler...

Turkcell Superonline Yetkililerine, Pendik Çamlık Mahallesi Garden Park Villaları’nda 3 gündür internet ve TV hizmeti alamıyoruz. Altyapı sorunları, sinyal zayıflığı ve arıza kayıtlarına geri dönüş yapılmaması kabul edilemez. 21. Yüzyılda internet, su ve elektrik kadar temel bir ihtiyaçken bu mağ...

İnternet kurulumu gerçekleşmiyor, altyapı sorunu olarak belirtildi. Diğer firma tarafından sorun giderildi. Hizmeti verecek olan Turkcell Superonline evde hizmeti gelip kurulum yapmıyor. Sahada görevli olan personellere iş bildirimi gerçekleştirilmediği için montaj yapılamıyor deniyor. 12613973 müşt...

Superonline Fiber 100 abonesiyim. Son zamanlarda her 10 günde bir evde ve bölgede internet kesintisi yaşıyoruz. Son kesinti bugün saat 10:00’da başladı ve halen düzelmedi. Eşimle birlikte evden çalıştığımız için, bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştık; bu dur...

01.08.2015 tarihinde başvuru yaptığım Turkcell Superonline, evime gelip montajı yaptı fakat internet bağlantısını gerçekleştiremeden ayrıldılar. 04.08.2025 tarihinde tekrar gelip bağlantıyı tamamlamak istediler fakat yine bağlantı sağlayamadılar. Sebep olarak altyapının yetersiz olduğunu belirttiler...

İnternet kesintisi Superonline'da sürekli olarak yaşanıyor. Artık bu durumdan gerçekten çok sıkıldık; bu kadarı da fazla. Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz. İnternet kesilirse en geç yarım saat içinde gelmesi kabul edilebilir bir durumdur, özellikle 2025 yılında! Fakat kesintinin günlerce sürmesi...

Yeni bir eve taşındık arkadaşımla internet onun üzerine Turkcell Superonline 12 ay taahhütlü 1000 Mbps interneti kullanıyorduk eski evimde fakat taşındıktan sonra altyapı yetersiz olduğu için 50 Mbps alabildik bunlarda hiçbir sıkıntı yok. 2 haftadır bir tane internet taşınamıyor yeni eve. 2025 yılın...

Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi v...