Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Hattımda Yüksek Ping Ve Yanlış Yönlendirme

17 Temmuz 15:43104

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde online oyun oynarken özellikle fc 26 oyununda yüksek ping sorunu yaşıyorum. VDSL 50 Mbps paket kullanmama ve yerel hız/ping değerlerimin normal görünmesine rağmen, oyun sırasında ping değerim 45 MS altına düşmüyor ve bu durum oyun performansımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

İstanbul'da bulunan aws Local Zone (EU-central-2) sunucularına bağlanırken Superonline hattımda ciddi bir routing (yönlendirme) problemi olduğunu tespit ettim. Tracert testlerimde verilerim 11. Adıma kadar İstanbul içinde 6–7 MS ile ilerlerken, 12. Adımda Gebze üzerinden Tata Communications (as6453.net) omurgasına veriliyor ve 13. Adımda Frankfurt'a (if-bundle-7-2.qcore2.fr0-frankfurt.as6453.net) yönlendiriliyor. Türkiye'de bulunan bir aws sunucusuna bağlanırken trafiğimin gereksiz şekilde yurt dışına çıkarılması, ping değerlerimin yüksek kalmasına neden oluyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı, sorunum teknik olarak incelenmedi ve Network ekiplerine iletilmedi. Teknik altyapı kaynaklı bu yönlendirme hatasının incelenmesini, trafiğimin yurt dışına çıkarılmadan Türkiye içindeki aws (Amazon Web Services) peering noktasına yönlendirilmesini talep ediyorum. IP bloğumun bu doğrultuda güncellenmesini veya gerekli ağ yönlendirme düzenlemesinin yapılmasını rica ediyorum.

Yaşadığım ping sorunuyla ilgili yönlendirme probleminin teknik ekipler tarafından detaylı olarak incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve online oyun deneyimimin makul ping değerleriyle sorunsuz hale getirilmesini bekliyorum.

1 Destek
17 Temmuz 15:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

18 Temmuz 15:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.07.2026 - 15.45'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yüksek Ping Sorunu Ve Fahiş Cayma Bedeli

25 Nisan 02:42487

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum ve uzun zamandır özellikle çevrim içi oyunlarda ciddi pin...

3

Superonline 1000 Mbps Paketiyle Yüksek Ping Ve Cayma Bedeli İtirazı

27 Haziran 19:39109

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps evde internet paketi bağlattım. Bağlantı yapıldığı andan itibaren çevrim içi oy...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Superonlineİnternet Gecikme Ve Kopma Sorunları

Profil fotoğrafı
Bilgi
Superonline İnternet Bağlantı Ve Ping Problemi

Superonlineİnternet Bağlantı Ve Ping Problemi

Profil fotoğrafı
Burak
Superonline'nin Hizmet Verememesi

Superonline'ninHizmet Verememesi

Profil fotoğrafı
İlyas
Superonline Ping Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması!

Superonline PingSorunu Ve Çözüm Bulunamaması!

Profil fotoğrafı
Onur
Superonline Aşırı Ping Sorunu Ve Anlık Kesilmeler Yaşıyorum

Superonline AşırıPing Sorunu Ve Anlık Kesilmeler Yaşıyorum

Profil fotoğrafı
Ferdi
Superonline Pişman Etti!

SuperonlinePişman Etti!

Profil fotoğrafı
Ferdi

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri