to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 12 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Son 5 aya kadar 100 Mbps fiber internet bağlantım vardı ve zaman zam...an yavaşlama olsa da neredeyse kesintisiz bir hizmet alıyorduk. Ancak Eylül–Ekim 2025 döneminde altyapının “1000 Mbps’e kadar” yenilendiği söylendikten sonra hız artışı yaptırdım v
Uzun süredir Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır hem sık ...sık kopma hem de ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen internet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor, bağlandığı zamanlarda da vaat edilen hıza ulaşmı
5403**71 abone numaram ile Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Mevcut adresime çok yakın, aynı mahalled...e 5 dakika mesafedeki başka bir sitede de aynı abone numarasıyla o adreste yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle aboneliği iptal ettirip farklı bir ISS’ye geçmiştim ve tüm sorunla
Yaklaşık 3 ay önce Superonline fiber internet taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemesinden kısa süre sonra önce hız düşü...klüğü, ardından da internet kesintileri yaşamaya başladım. Eve gelen ekip binadaki bir tabloyu kesip yeniden bağladı ve bir daha kesinti olmayacağını söyledi ancak sorunlar hiç bit
"Teşekkür ederiz"
Superonline İzmir Karabağlar bölgesindeki ev internet hattımda uzun süredir... ciddi bir kesinti sorunu yaşıyorum. 2025 Kasım ayında tam 8 gün boyunca in
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim için 09.01.2026 gecesi saat 00.30 civarında interneti tamamen kulla...namamaya başladık. Müşteri temsilcisini aradığımda bulunduğum bölgede altyapı sorunu olduğunu, sorunun aynı gün 09.01.2026 saat 16.40'ta çözüleceğini söylediler. Ancak belirtilen s
Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 7 gündür ps5 oyun konsolumla Superonline ev ...internetim üzerinden hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum. Konsolu farklı bir internet bulunan başka bir eve götürdüğümde ise hiçbir sorun yaşamadan internete bağlanab
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 7.01.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer Dumlupınar’da adresimde inte...rnet hizmeti alamıyorum. Ne bağlantı var ne de modem üzerinden internete erişebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sürekli olarak “altyapı” kaynaklı olduğu söyleniyo
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Geçen haftalardan bu yana inte...rnetim haftada bir mutlaka kesiliyor, bugün de yine internetim tamamen gitti ve son zamanlarda bu durum sıklaşmaya başladı. Her kesinti yaşandığında Superonline müşteri hizmetleri
"Şikayetim üzerine yetkililerin anında dönüşü ve ilgilenmesi marka hakkındaki düşüncelerimi değiştirdi. Teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber abonesiyim, son 1 yıldır ise n...eredeyse her gün, günde 4‑8 defaya varan internet kopma ve bağlantı problem
Superonline’dan aldığım Fiber 100 paket için her ay 580 TL ödüyorum; ancak internet performansı inanılmaz derecede kötü.... Evde neredeyse hiçbir şekilde verim alamıyorum; internet hem çekmiyor hem de hız olarak vaat edilenin çok altında kalıyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde
"Superonline müşteri temsilcisi seçkin bey sayesinde sorun çözüldü. Kendisine teşekkürler ederim"
İstanbul, Sultanahmet gibi son derece merkezi bir bölgede yaklaşık üç aydır... Superonline’dan ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum; ancak altyapı
Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ev interneti kullanıyorum. Mahallemize doğalgaz hattı geldiği sırada altyapı sor...unu yaşandı ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri sürekli “düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık 5 Aralık’tan bu yana 1,5 aydır internetsizim. Müşteri h
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 5 Ocak tarihinden beri Van Tuşba, Kalecik Mahallesi'ndeki adresimde ...3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik ve bu süre boyunca evde sürekli internetsiz kaldık. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu olduğu ve ekipl
"Teşekkürler"
Bursa’da Superonline ev interneti kullanıyorum. Altyapı sorunu olmayan, old...ukça merkezi bir konumda oturuyorum; ancak son dönemde ciddi bağlantı probl
Yaklaşık 10 yıldır Superonline fiber ev interneti abonesiyim. Tarafıma sunulan hizmet 100 Mbps hızında olup, bu hizmet k...arşılığında aylık 700 TL ücret ödemekteyim. Ancak aynı hızın emsal firmalarda 350–450 TL bandında sunulduğu açıkça ortadayken, Superonline tarafından tarafıma çok daha yüksek bir b
Ev taşıdığım için yeni adresimde internet kullanabilmek adına 22 Aralık’ta Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sını...rsız fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti ve hâlâ
"Çok teşekkür ederim ilginiz alakanız için"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız için sözleşme y...apmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır sürekli olarak 30 Mbps civarında hız a
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık üç aydır her gün aynı saatte tekrar eden bir bağlantı sorunu ...yaşıyorum. İstanbul Tuzla’daki adresimde internetim her gece tam 01.37 ve 01.43 saatleri arasında gidip geliyor ve bağlantı kopuyor. Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri h
Turkcell Superonline dan ADSL kullanıyorum. 16 Kasım tarihinden beri, hizmet alamıyorum. Defalarca aradım. Sorun yok mes...aj gönderiliyor. Teknik destek istedim. Gelen kişi binaya sinyal gelmiyor dedi ve alt yapi sağlayıcıya iletiyorum dedi. 10 aralıktan beri altyapı da sorunu çözmedi. Tüm mesajlar ve
Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Avcılar Unikonut sitesinde 2 Ocak gecesi saat 01.00’den beri, yani 4 gündür he...m internet hem de TV yayını alamıyorum. Günümüz teknolojisinde bu kadar uzun süreli kesinti yaşanması ve bunun hâlâ giderilememiş olması, Turkcell Superonline gibi kendini “büyük”
Superonline ev interneti için yaptığım başvuru sürecinde haftalardır çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyorum. Başvuruyu yap...tıktan sonra bana kurulum için 9 günlük bir süre verildi, ancak bunun 3, 4 ya da 5. gün veya daha sonra yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımız için acil ihtiyacımız olduğunu,
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma altyapı pro...blemi olduğu söyleniyor ancak yan komşum aynı firma üzerinden sorunsuz internet kullanmaya devam ediyor. Bu nedenle ortada altyapıdan çok, bina içi veya kablo kaynaklı bir sorun ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100