Superonline altyapı sorunu

Turkcell Superonline 100 Mbps internet aboneliğimde, İstanbul Kartal bölgesinde bugün yaklaşık 6 saate yakın süren bir erişim sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kesintinin planlı altyapı çalışmaları nedeniyle olduğu ve 3 saat daha süreceği bilgisi verildi. Ancak bu tür uzun süreli k...

Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5-6 aydır bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ancak ekip yönlendi...

Turkcell Superonline Limitsiz internet paketini kullanıyorum. Son 1 haftadır İzmir Karabağlar İ**** A****** Mahallesi 5004 Sokak’taki adresimde kablosuz ağda sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

Superonline fiber internet aboneliğimde aylardır her gün, günün her saatinde sürekli kopan ve yeniden bağlanan bir internet sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve bu durum hem işimi hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hi...

Mersin Mezitli İstiklal Mahallesi 41013 Sokak Kent Konutları h Blok No:1 Kat:1 Daire:2 adresinde yaklaşık 5 aydır fiber internet altyapısı sorunu yaşamaktayız. Binamızda fiber optik kablo kopuk durumda ve port kutusu bulunmuyor. Bu nedenle binamızda kimse Superonline müşterisi olamıyor, ben de ön ba...

13.06.2024 tarihinde saat 13.00’ten beri İzmir Karabağlar’daki ev internetim tamamen çalışmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradım, her seferinde farklı saatler verdiler fakat sorunum hala çözülmedi. Sadece telefonla bilgilendirme alıyorum, herhangi bir teknik ekip adresime gelmedi. Ücre...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim (Abone No: 75374452) üzerinden bugün saat 12.49'dan beri internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kadıköy Caferağa mahallesinde yaşıyorum. Saat 18.00'de teknik ekip geldi ve binaya sinyal gelmediğini, altyapı ekibinin saat 22.00'ye kadar gelip sorunu çözec...

Ankara/ beytepe mahallesinde gayet işlek bir cadde de işletmemiz mevcut. Yeni devraldık ve internet bağlatmaya çalışıyoruz. Superonline fiber kablosunu görünce Superonline ı aradım ve başvuruda bulunmak istedim ancak altyapı gözükmedi, dükkanın elektrik dairesine indiğimde Superonline a ait alt yapı...

İzmir Buca’da Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Pazar gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor. İlk aradığımda altyapıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez altyapıda sorun oldu...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 1 ay öncesine kadar ping değerlerim mükemmeldi ve hiçbir routing sorunu yaşamıyordum. Ancak altyapı çalışması yapıldığı söylendi ve bu süreçte sık sık internet kesintileri oldu. Sonrasında, uzun süreli bir internet kesintisinin ardından bağlantım tekr...

Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...

Mersin ili Anamur ilçesi Ören Mahallesi Anamuryum Antikkent Sitesi'nde yaşıyorum. Hem ev interneti olarak kullandığım Huawei B535 model Superbox cihazımda hem de cep telefonumda yaklaşık 3-4 aydır ciddi bağlantı kopmaları, hız problemleri ve çekim sorunları yaşıyorum. Sadece ben değil, sitedeki yakl...

Yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer’deki evimizde Turkcell ev interneti için altyapı hizmeti alamıyoruz. İnternet bağlantımız hiç sağlanmadı ve bu nedenle hizmetten yararlanamıyoruz. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, bölge sorumlusuna ulaşmaya çalıştık ancak herhangi b...

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğ...

07.07.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki Turkcell Yenikent şubesine giderek, ev adresimde altyapı olup olmadığını sordum ve altyapı olduğu bilgisiyle Superbox internet satın aldım. İlk 10-15 gün sorunsuz kullandım; ancak sonrasında internet hızım ciddi şekilde düştü. Modemin bulunduğu odada, hatta ka...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 27.08.2025 tarihinden bu yana, yaklaşık 8 gündür Manisa/Akhisar Atatürk Mahallesi 165 Sokak Taşdemir Apartmanı’ndaki adresimde altyapı kaynaklı kopukluk sorunu yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, kayıt açıldı ve 4 g...

Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 3 gün geçmesine rağmen aboneliğim oluşturulmuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ısrarla port ve altyapı olmadığı söyleniyor. Oysa aynı adreste geçen haftaya kadar Millenicom firmasından internet hi...

Turkcell Superonline ve Türk Telekom ortak altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gün, gün boyu ortalama 20-25 kez bağlantı kopması ve internet erişiminde kesintiler meydana geliyor. Bu durum saatte ortalama 3-4 kez tekrar ediyo...

+1

Turkcell Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşıyorum. İzmir/Bergama’da kullanmakta olduğum hizmetten aylık 700 TL ücret ödememe rağmen, fiber internet beklerken VDSL hizmeti bile alamayacak kadar düşük hızlarla karşılaşıyorum. Müşt...

Turkcell Superonline Fiber 100 ev interneti paketini, yeni taşındığım Ankara/Gölbaşı adresimde kullanmak üzere başvurdum. Adresimde Superonline altyapısı olmasına rağmen, sistemde “altyapınız uygun değildir” şeklinde bir uyarı alıyorum. 3 haftadır bu sorun devam ediyor ve müşteri hizmetleriyle yaptı...

Superonline fiber internet hizmetimi bir süre önce dondurmuştum. Şimdi tekrar açtırmak istiyorum fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaklaşık iki saattir hem çağrı merkezini aradım hem de diğer tüm yolları denedim, ancak sistem altyapı sorunu var deyip görüşmeyi sonlandırıyor ve ...

2 haftadır altyapı iyileştirmesi nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aradığımda ise (ç” Bölgenizde altyapı yenileme çalışması vardır” deyip telefonu yüzüme kapatıyor. Müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hizmet vermeye gelince yarın yamalak iş yapan Turkcell Superonline hizmet bedelini almay...