Altyapı Sorunu Nedeniyle 1,5 Aylık İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Turkcell Superonline üzerinden sınırsız ev interneti kullanıyorum. Mahallemize doğalgaz hattı geldiği sırada altyapı sorunu yaşandı ve bu nedenle internet bağlantım tamamen kesildi. O günden beri sürekli “düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık 5 Aralık’tan bu yana 1,5 aydır internetsizim.

Müşteri hizmetlerini 0545***8298 numaralı hattım üzerinden defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum, net bir bilgi verilmiyor ve hiçbir somut adım atılmıyor. Ne gelen var ne giden, durumla ilgili kimse ilgilenmiyor.

Hem uzun süreli kesinti yaşatılması hem de bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin altyapı sorunu giderilerek acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.