to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım.
01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve benden istenen ekipman ve ürünlerin tamamını iade ettim. Buna rağmen 110243787902 numaralı hesabıma, kullanmadığım bir hizmet için 5.370 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmaktadır. Altyapının hiç olmadığı bir adreste, kurulumu yapılamayan ve hiç kullanılmayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesini hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Hiçbir şekilde faydalanmadığım bu hizmete ilişkin 5.370 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve varsa haksız şekilde yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyordu. Mart 2025’te Pendik Kaynarca, Çamçeşme Mahallesi Meşale Sokak A1 Blok adresine taşındım ve nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı belirtildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Benden taşındığıma dair ...
Superonline’dan aldığım fiber limitsiz ev internet ve TV hizmetiyle ilgili adres değişikliği yapmak istedim. 11.07.2025 tarihinden bu yana, yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilmek zorunda kaldığı söylendi. Buna rağmen, bana 1629 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sözleşmede altyapı yoksa cezai b...
Sürekli Kötü Bağlantı ve Yüksek Cayma Bedeli Superonline ev interneti kullanıyorum ve sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca destek talebinde bulunmama rağmen hep geçici çözümler sunuluyor ve sorunlar tekrarlıyor. İnterneti verimli kullanamıyorum ama yine de fatura ödemeye devam ediyorum. ...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.296 
Arıza 8.423 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.124 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.365 
İnternet Kesintisi 5.317 
Modem 4.619 
Nakil 2.124 Ping Sorunu 316 Statik IP 124 
Taahhüt 2.396 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 423 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar