to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır İstanbulkart uygulamasında hesabımı telefonumla eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle giriş yapamıyorum.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak müşteri numaramı bilmediğim için bir sonuca ulaşamadım. Şu anda uygulamayı aktif olarak kullanamıyor, hesabıma giriş yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımın mevcut telefonumla sorunsuz bir şekilde eşleştirilmesini, giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri numaramın tarafıma iletilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim tahmini olarak ne zaman düzeltilir
Sayın Hamza A. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkür ederim yardımınız içim
Yaklaşık 1 ay önce telefonumu değiştirdim ve o zamandan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyo...
Ücretsiz İstanbulkartım ile İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 9 Aralık’tan bu yana sürekli “cihaz eşleşme” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Sorun her giriş denememde devam ediyor. Bu durumla ilgili çağrı merkezinizi aradım, tarafıma söylenen tüm adımları tek te...
Yaklaşık iki aydır İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Farklı bir cihazdan giriş yaptınız” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle cihazımı bir türlü eşleştirip uygulamayı kullanamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle g...
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yaparken sorun yaşıyorum. Telefon numaramı ve şifremi doğru girmeme rağmen, “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için eşleşme sağlanamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sonuç değişme...
Yorumlar