Fazilet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Superonline Nakil İşlemi Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım
Fazilet
08 Ekim 2025 20:43
679"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Altyapı Olmayan Adrese İnternet Nakli Sonrası Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi
Okan
02 Ekim 2025 14:07
698Superonline ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı olduğu söylendi ancak yeni adresimde gerçekte altyapı bulunmadığını öğrendim. Başvuru numaram: 11670216. Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim ve bu tutar 12 aya taksitlendirildi.
Başvurumu bugün gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size dönüş yapacağız” denildi fakat henüz geri dönüş yapılmadı. Nakil işlemini Balatçık Mahallesi 8950/1 Sokak Bina No:1 Kat:4 Daire:105 Çiğli İzmir adresine yapmak istedim ve bu ilk kez yaşadığım bir sorun.
İnternet kurulumu için gelen ekip, binada kablo çekmeye uygun altyapı olmadığını söyledi. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir bilgi vermedi. Bu nedenle eski adresime yeni bir internet bağlatmak zorunda kaldım. Şu anda faturasını ödediğim eski internetimi yeni adresimde kullanamıyorum, çünkü kablo çekilemiyor. Türk Telekom veya diğer internet sağlayıcılarında böyle bir problem yaşanmıyor.
Altyapı olmadığı halde var denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Nakil işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
02 Ekim 2025 14:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)
03 Ekim 2025 11:57
Benzer Şikayetler
Tamer sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hatalı Fatura Mağduriyeti
Tamer
02 Ekim 2025 17:21
275Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 Eylül’de İzmir adresim için nakil başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 3 ile 6 iş günü arasında tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 2 Ekim olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tek...
Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ve Nakil Sorunu
Burak
08 Eylül 2025 12:13
317Haziran ayında taşındığım için Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemini başlattım. 10912849 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, İzmir/Çiğli adresine nakil talebim olmasına rağmen 2 aydır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ekipl...
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Hizmet Aksaklığı
Mahmut
09 Ekim 2025 18:03
41226 Eylül tarihinde Superonline fiber internet ve TV hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Yeni adresim İzmir Tobalı Mahallesi 5015 Sokak No:1/C Blok D:4. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. 4 Ekim için randevu verildi, sabah akşam evde beklememize rağmen gelen olmadı...
Taşınma Sonrası 10 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Ücret İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Mehmet
13 Ağustos 2025 18:16
346Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.925
-
![ikon]()
ADSL
692
-
![ikon]()
Altyapı
2.488
-
![ikon]()
Arıza
8.914
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.768
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.496
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.871
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.254
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.752
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.179
-
![ikon]()
Modem
4.814
-
![ikon]()
Nakil
2.272
-
![ikon]()
Ping Sorunu
339
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.424
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
431
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar