to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL ev internetimle ilgili 29 Eylül’de nakil talebinde bulundum. 8 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve daha önce nakil işlemlerim çok kısa sürede tamamlanmıştı. Ancak bu kez, aradan geçen bunca zamana rağmen internetim yeni adresime hâlâ bağlanmadı.
Nakil başvurumu yaptığımda 6 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda genel bir arıza nedeniyle bağlantının yapılamadığını belirttiler. Son görüşmemde ise bayi beni aradığında ulaşamadığı için işlemin iptal edildiğini öğrendim. Bayi bir kez aramış, o sırada çalıştığım için telefonu göremedim ve hemen geri aramama rağmen ulaşamadım. Numaramı da bıraktım ama tekrar aranmadım. Oysa abonelik yenileme gibi işlemlerde defalarca aranıyorum.
Nakil işlemi için 400 TL civarında bir bedel olacağı söylendi, henüz hesabıma yansımadı. Sözleşmemi uzatırsam ücretsiz olacağı belirtildi fakat henüz uzatmadım; taahhüdüm 17’sinde sona eriyor.
İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki yeni adresime internet hizmetimin en kısa sürede taşınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Superonline 200 Mbps fiber ev internetimin nakil işlemi için 3 Eylül’de başvuruda bulundum. Bugün 7 Eylül ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Nakil talep numaram: 184048454. Bu süreçte yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da iletişime geçtim. Ancak tarafıma hiçbir açıklama...
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım Başakşehir adresime nakletmek için 8 gün önce başvuru yaptım. Başvururken işlemin en fazla 2 gün süreceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen bağlantım kurulmadı ve her gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece "başvurunuz acil olarak işle...
Superonline fiber internet hizmetimde yaşadığım nakil süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Eylül’de ev taşıdığım için nakil talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri temsilcisi daire numaramı yanlış girdiği için aynı gün aranıp, yanlış numara verildiği ve talebin iptal edileceği söylend...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Superonline ev interneti nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında altyapı olduğu söylendi ancak yeni adresimde gerçekte altyapı bulunmadığını öğrendim. Başvuru numaram: 11670216. Nakil işlemi için 600 TL ücret ödedim ve bu tutar 12 aya taksitlendirildi. Başvurumu bugün gerçekleştirdim. Müşteri hiz...
Yorumlar