Altyapı Kutusu Kuruldu, Fiber Hizmet Aktifleştirilmedi

Turkcell Superonline fiber hizmeti için yaklaşık iki ay önce Balıkesir Karesi’de bulunan apartmanımıza fiber altyapı kutusu yerleştirildi ancak aradan geçen süreye rağmen altyapı hâlâ aktifleştirilmedi. Binada kutu takılı olmasına rağmen hizmet alamıyor olmak bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği, yapabilecek başka bir şey olmadığı söyleniyor ve net bir süre ya da açıklama paylaşılmıyor. Hem bilgilendirme eksikliği hem de aktivasyonun bu kadar uzaması kabul edilebilir bir durum değil.

Apartmanımızdaki fiber altyapının bir an önce aktifleştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.