Üç Aylık İnternet Aktivasyonu Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir Torbalı’da ikamet ediyorum. Yaklaşık üç ay önce apartmanımıza Turkcell Superonline tarafından kutu kurulumu yapıldı; ancak aradan geçen üç aya rağmen aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, her seferinde en kısa sürede bize dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.

Üç aydır internetsiz kaldığımız bu durumun bir an önce sonlandırılmasını, aktivasyon işlemlerimizin acilen tamamlanarak internet hizmetimizin başlatılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.