Sipariş İptalim Kabul Edilmedi, Ücret İadesi Reddedildi

14 Haziran 2026 tarihinde saat 17.49’da Trendyol Yemek üzerinden Kumrucu A*** Merkez Gaziosmanpaşa’dan sipariş verdim. Adresi yanlış girdiğimi fark eder etmez, daha 2 dakika bile geçmeden, uygulamadaki telefon numarasından restoranı aradım ve siparişin iptal edilmesini istedim.

Buna rağmen “sipariş hazırlanıyor, iptal talebi gerçekleşmemekte” denilerek iptal yapılmadı, yemek iadesi de kabul edilmedi. Trendyol asistan canlı destek üzerinden de durumu iletmeme rağmen sonuç değişmedi ve müşteri olarak tamamen mağdur edildim.

Görüşmelerime ve yaşanan sürece ilişkin telefon arama kayıtlarım ve ekran kayıtlarım da elimde mevcuttur. Güvenerek sipariş verdiğimiz Trendyol’un, bu şekilde hareket eden firmalarla çalışıyor olması da ayrıca hayal kırıklığına neden oldu. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu siparişle ilgili ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.