Altyapı Kaynaklı Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell Superonline 1 GB fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır Aydın Kuşadası Yavansu Mahallesi Kotan For Life İnfinity sitesindeki adresimde altyapı kaynaklı sürekli bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde altyapı ekibinin geleceği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorun giderilmedi. Görüşmelerde tarafıma indirim yapılacağı söylendi fakat yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle bu söylemler bana inandırıcı gelmiyor, somut bir adım atılmıyor.

5819**45 numaralı müşteriniz olarak, yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internet hizmetimin altyapı sorununun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde faydalanamadığım hizmet nedeniyle faturalandırmanın da hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.