to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternete Kesilen Haksız Ücret Ve İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimi kullandığım adresten Ocak ayında taşındım. Yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için modemimi taşıyamadım ve internet hizmetini fiilen hiç kullanamadım. Ocak ayından itibaren bağlantım kapalı ve kullanılamaz durumdaydı.
Taşındıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemlerinden sonra son faturamın kesilmeyeceği özellikle söylendi. Buna rağmen Mart ayında, hiç kullanmadığım dönem için 550 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Altyapı olmadığı için hizmet alamadığım, modemimin kapalı olduğu ve hiçbir şekilde internet kullanmadığım bu dönem için alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Mart ayında ödediğim son faturanın, yani kullanılmayan döneme ait 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sistemde bu şekilde mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.04.2026-14.43'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
