to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline evde internet aboneliğimde adres değişikliği yaptım. Taşındığım yeni evde altyapı olduğu söylenmesine rağmen, ekipler geldiğinde altyapı olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği ve ceza ödememem için ikametgah, fatura ve kimlik belgelerimi iletmem istendi. Belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine karşın 7 gündür 4.200 TL tutarındaki cezai ücret faturamdan düşülmedi ve yarın son ödeme tarihi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “elimizden bir şey gelmiyor” şeklinde yanıtlar aldım. Hizmetim tamamen iptal edildiği halde, haksız yere ceza ödemek istemiyorum.
Cezai ücretimin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ağustos ayı sonunda taşındığım için nakil talebinde bulundum, ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Hizmetimi iptal ettirmek istediğimde ise sürekli olarak oyalandım ve işlemlerim gereksiz yere uzatıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca gör...
Turkcell Superonline internet aboneliğim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresimde Turkcell hizmet veremediği için Türk Telekom altyapısı üzerinden taahhütsüz bir pakete geçmem gerektiği söylendi ve paketim değiştirildi. Ancak, paket değişikliği ve taşınma işlemi tamamlanmasına rağmen 7 gündür...
Yorumlar