Altı Gün İnternetsiz, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Yaklaşık altı gündür evimde Superonline sabit internet hizmeti alamıyorum. 2 Ekim’den beri internet bağlantım tamamen yok ve bu süre içinde tek bir kez bile sağlıklı bağlantı kuramadım. Aynı binada kampanya kapsamında yaklaşık on kişinin Superonline’a üye olmasına da bizzat aracılık ettim, ancak bir yılın sonunda benim yaşadığım karşılık evimde günlerce internetsiz kalmak oldu.

Bu kesinti süresince her gün Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sağlanmadı. Aramalarım sonucunda bana somut hiçbir bilgi verilmemesi ve arıza kaydımın etkin bir şekilde takip edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

12470541 numaralı hizmetim için, 2 Ekim’den bu yana yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımda indirim veya iade uygulanmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.