Altyapı Kesintisi Nedeniyle Gün Boyu İnternet Yok, Bilgi Ve Telafi Talebi

Müşteri No: 12617236
Superonline ev interneti aboneliğimde bugün saat 16.00’dan beri bağlantı kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen yok ve gün boyu hiçbir şekilde hizmet alamadım. Uygulama üzerinden yaptığım kontrolde bölgemizde altyapı kaynaklı genel bir arıza olduğu bilgisi görülüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekiplerin sabah saatlerinde geleceği söylenmesine rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Kesinti nedeniyle gün içinde interneti kullanmam gereken pek çok işimi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Arızanın acilen giderilmesini, net bir zaman bilgisi paylaşılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturama indirim ya da uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.