to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan İzmir Seferihisar Camikebir Mahallesi’indeki evim için eve internet başvurusu yaptım. İlk geldikleri gün taktıkları modemin bozuk olduğunu, değiştireceklerini söylediler, bu yüzden kurulum hiç tamamlanmadı ve fiilen hizmet hiç başlamadı. Buna rağmen sistemde kurulum yapılmış gibi işlem girildiğini daha sonra fark ettim.
Aynı gün içinde şikayet oluşturdum ve yaklaşık 25 gün boyunca defalarca arıza kaydı açtırdım, toplamda 20 kez kayıt oluşturuldu ancak ne gelen oldu ne de sorunla ilgilenen. Süreç boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Sonunda müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, hiç kullanım olmadığı için iptal edersem borç çıkmayacağı özellikle söylendi ve bunun üzerine hattın iptalini kabul ettim.
Tüm bu sözlere ve hiç hizmet almamama rağmen hesabıma 12 ay boyunca aylık 133 TL olmak üzere toplam 1.200 TL’ye yakın kurulum/aktivasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde “sistemden bir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve mağdur edildim. Modemi de iade etmiş olmama rağmen haksız şekilde borç çıkmaya devam ediyor.
Müşteri numaram 61907567’dir. Hiçbir hizmet alamadığım ve iptal öncesi bana borç çıkmayacağı net şekilde söylendiği için, tarafıma çıkarılan tüm borcun ve kurulum/aktivasyon ücretlerinin eksiksiz şekilde silinmesini ve bu durumun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Superonline’a Ocak ayında ev interneti başvurusu yaptım, bağlantı için ekipler gelip kurulumu gerçekleştirdi, ancak bağlantı sonrası hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun giderilmesini talep ettim, fakat yaklaşık bir hafta boyunca oluşturulan tüm randevularım...
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletild...
Superonline ev interneti fiber 50 Mbps kullanıcısıyım. Yaklaşık 15 yıldır, şu anki adreste de 8 senedir Superonline müşterisiyim. Modemim salonda, evim sadece 2+1 olmasına rağmen diğer iki odada Wi-Fi’ye neredeyse hiç bağlanamıyorum. Yıllardır salonda çekip odalarda çekmeyen bir internet hizmeti içi...
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Eylül tarihinde Akhisar’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Bugün 12 Aralık ve aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Bu kadar uzun süre boyunca internetsiz bırakılmam ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez. Defalarca ...
Yorumlar