Alınan Hıza Ulaşamama Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline’dan internet hizmeti alıyorum, yaz döneminden beri de 1000 MB hızında internet paketi kullanıyorum ancak bu süre boyunca internetim neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı çalışmadı, doğru düzgün çekmiyor ve aldığım hızın karşılığını hiç göremiyorum.

Samsun Atakum’da kullanmış olduğum bu hizmet için her ay yaklaşık 875 TL fatura ödüyorum ve yaz döneminde taahhüdümü de yeniledim. Buna rağmen, yaşadığım bağlantı ve hız sorunları bir türlü çözülmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli teknik ekip yönlendirebileceklerini söylediler. Sorunun altyapı ya da kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşünürken bir de teknik destek için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 5176**36’dır.

1000 MB internet paketi aldıysam, bunun karşılığını görmek ve hizmeti sorunsuz kullanmak istiyorum. Bu nedenle, ek bir ücret talep edilmeden gerekli teknik incelemelerin yapılarak bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.