Eksiksiz Teslim Edilen Ekipmana Haksız 225 TL Ücret Kesintisi

Digiturk üyeliğimi 6 Temmuz’da iptal ettirdim. İptal sonrasında tüm ekipmanları eksiksiz şekilde İleka yetkili bayisine az önce elden teslim ettim. Teslimden sonra telefonuma önce “ekipmanınız teslim alınmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, hemen ardından ise Digikart’ın eksik olduğu ve 225 TL ücretin tarafıma yansıtılacağına dair ikinci bir mesaj gönderildi.

Oysa Digikart dahil tüm ürünleri eksiksiz olarak bayiye teslim ettim; herhangi bir eksik ekipmanım bulunmamaktadır. Buna rağmen benden 225 TL talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. İleka yetkili servisine telefonla ulaşamıyorum, Digiturk müşteri hizmetlerinde de canlı olarak görüşebileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum; bu nedenle durumu kimseye doğru düzgün anlatamıyorum.

Tüm ekipmanı eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen Digikart’ın eksik görünüp 225 TL ücret çıkarılması hususunun acilen incelenmesini, sistemdeki ekipman bilgilerinin düzeltilmesini ve bu tutarın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak benimle canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.