Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35845403

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Servis İptali Ve Ücret Talebi

Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Servis İptali Ve Ücret Talebi
Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Servis İptali Ve Ücret Talebi
profile
Saffet
Superonline
28 Nisan 14:30
10

Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri defalarca ücretsiz servis kaydı açtı fakat her seferinde sabah saatlerinde internet düzelince servis kaydını iptal ettiler, bu yüzden sorunun gerçek nedeni yerinde hiç incelenmedi. Son görüşmemizde ise temsilci bayan konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.

Tüm bunlara rağmen iptal işlemi veya modem değişikliği için benden ücret talep edildi. 2 aydır düzenli hizmet alamadığım, akşamları sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım halde çözüm üretilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Süreçle ilgili 72398962 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Turkcell Superonline’dan beklentim, yaşadığım bağlantı sorunlarının dikkate alınması ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan modem değişikliğinin yapılması veya yine hiçbir bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
28 Nisan 14:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Pakette Hız Ve Bağlantı Sorunları Çözülmüyor

profile
Musa
Superonline
29 Kasım 2025 09:36
1.121

Turkcell Superonline’dan Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantıdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız sürekli çok düşük geliyor, modemin yanından biraz uzaklaştığım anda internet kullanılmaz hale geliyor ve zaman zaman kopmalar da yaşıyorum. 1000 Mbps’lik pakete geçme...

1000-mbps-pakette-hiz-ve-baglanti-sorunlari-cozulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorunları Çözülmedi Ve İptal Talebi

profile
Anıl
Superonline
09 Şubat 11:55
207

27 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe adresimde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aynı adreste daha önce Telekom altyapısı üzerinden farklı bir servis sağlayıcıyla hiçbir sorun yaşamadan internet kullanırken, Superonline’a geçtiğim günden beri internete sağlık...

1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadığı İçin Haksız Teknik Servis Ücreti Ve Cayma Bedeli İtirazı

profile
Burhan
Superonline
07 Şubat 02:17
455

Turkcell Superonline’dan 24 Kasım 2024 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin üçüncü ayına gelmemize rağmen, taahhüt edilen hızları ve hizmeti bir türlü alamıyorum. Kağıt üzerinde hız testlerinde yaklaşık 400 Mbps civarı hız görünse de, gerçek kullanımda sürekli...

Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Tekrar Teknik Ziyaretinde Ücret Talebi

profile
Ahmet
Superonline
05 Ocak 19:04
209

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son üç ayda hem internet bağlantımda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum, hem de TV Plus üzerinden yayınlarda sürekli donma ve kopmalar meydana geliyor. Bu süre zarfında iki defa teknik ekip ...

1 Destek
Tüm Superonline Hız Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline numarası Superonline sürekli kopuyor Superonline kopma sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri