to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet, Ücretsiz Servis İptali Ve Ücret Talebi
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcileri defalarca ücretsiz servis kaydı açtı fakat her seferinde sabah saatlerinde internet düzelince servis kaydını iptal ettiler, bu yüzden sorunun gerçek nedeni yerinde hiç incelenmedi. Son görüşmemizde ise temsilci bayan konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettirdi.
Tüm bunlara rağmen iptal işlemi veya modem değişikliği için benden ücret talep edildi. 2 aydır düzenli hizmet alamadığım, akşamları sürekli kopma ve hız düşüklüğü yaşadığım halde çözüm üretilmeden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Süreçle ilgili 72398962 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Turkcell Superonline’dan beklentim, yaşadığım bağlantı sorunlarının dikkate alınması ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan modem değişikliğinin yapılması veya yine hiçbir bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum çok acil çözüme ulaştırılması gerekiyor insanlar evlerinden çalışıyor akşam servis kaydı açıp sabah iptal etmek nedir ya saçmalık ötesi anlık düzelmeler ve anlık düşük hız kopma donma her şeyi yaşıyorum bir kere düzeldi diye servis iptal edilmez aylardır uğraşıyorum Ayrıca müşteri temsilciniz telefonu yüzüme kapatamaz yok böyle terbiyesizlik
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
