Ağ Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süresi Nedeniyle Mağduriyet, Teknik Kurulum Ücretine İtiraz

25 Ağustos günü Ankara Çankaya Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresime Turkcell Superonline üzerinden ADSL internet bağlattım. Ancak arıza nedeniyle 26 Ağustos’tan itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin en erken 10 Eylül’de gelebileceği, bu tarihin de kesin olmadığı ve sürenin uzayabileceği söylendi. Yeni bağlatılan bir hat için bu kadar uzun ve belirsiz bir kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor. İade için ise 1800 TL olan teknik kurulumu ödemem gerektiği söyleniyor hizmet alamadığım bir ürünü değiştirmek için bile para ödüyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve bağlantı sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.