Xiaomi Redmi Note 15 Pro Telefonun Kendiliğinden Kapanması Ve İade Sürecinin Yanıtsızlığı

28 Temmuz 2026 tarihinde Eptt AVM üzerinden Xiaomi Redmi Note 15 Pro model cep telefonu satın aldım. Cihazı yaklaşık 25 gün sorunsuz kullandıktan sonra 27 Ağustos 2026 tarihinde telefon kendi kendine kapandı. Tekrar açıldığında “kuruluş telefonu” olarak görünmeye başladı ve telefon bir daha normal şekilde açılmadı.

Eptt AVM üzerinden iade talebi oluşturuldu ancak satıcıya ulaşılamadığı için ürünün satıcıya iade edilemediği bilgisini görüyorum. Bu süreçte Eptt AVM çağrı merkezini birkaç kez arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen, görüşmelerde sadece benim sistemden görebildiğim bilgiler tekrar edildi ve sorunun çözümü için herhangi bir adım atılmadı. Yaklaşık bir haftadır telefonsuz kaldım ve Eptt AVM tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram PTT-S8UBKUM17-28072026’dır. Arızalı ürünümle ilgili olarak, iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.