to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kliq Hesabımda 3.767 TL’yi Çekemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamıyorum
Kliq hesabıma 6 Ağustos tarihinde bloke konuldu ve içeride kalan 3.767 TL bakiyeme hâlâ erişemiyorum. Hesabımın inceleme altına alındığı söylendi, mail ile bir PDF form gönderildi, ben de bu evrakın çıktısını alıp doldurdum ve talep edildiği şekilde mail yoluyla geri ilettim.
Blokenin 1 ila 20 iş günü içinde kaldırılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 3 Eylül ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı. Kendi paramı çekemiyorum, hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde aciliyetimin iletildiği söylenmesine rağmen kimse beni aramadı ve somut bir geri dönüş yapılmadı. Tüm istenen evrakları eksiksiz iletmeme rağmen hesabım üzerindeki blokeyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Kliq’ten hesabımdaki 3.767 TL tutarındaki paramın derhal tarafıma iade edilmesini ve gerekirse hesabım kapatılacaksa bile en azından paramı almama izin verilmesini talep ediyorum. Uzayan bu inceleme sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşadığınız durumun sizde oluşturduğu hassasiyet ve beklentileriniz dikkate alınarak, hesabınızla bağlantılı işlemler; ilgili mevzuat, finansal güvenlik ve operasyonel kontroller çerçevesinde değerlendirilmektedir. İlgili işlem tarafımızca yakından takip edilmekte olup, inceleme süreci sonuçlandığında tarafınıza telefon yoluyla bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayış için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
Sizi çok iyi anlıyorum fakat durmadan bana geri dönüş sağlanacağı hatta bugün 2 3 kere aramama rağmen gün içinde Arıcaklar sizi dendi ama arayan olmadı o paraya ihtiyacım olmazsa beklerdim ama ihtiyacım var
Merhaba Mustafa Bey , Söz konusu inceleme süreci, Şirketimizin insiyatifinde olmayıp; Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren ve ülkemizde faaliyet gösteren tüm finansal kuruluşlar için bağlayıcı olan mevzuat ile denetleyici otoritelerin düzenlemeleri doğrultusunda yürütülmektedir. İncelemenin en kısa sürede tamamlanması için gerekli çalışmalar titizlikle sürdürülmektedir. Gün içerisinde işlem durumunuz kontrol edilerek tarafınıza arama sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, gelişmeler doğrultusunda sizinle iletişime geçileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kliq Destek Ekibi
