Kurulum Gecikmesi, 4K Cihaz Temini Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

31.08.2026 tarihinde Digiturk Yıldız Dolu Paketi için başvuru yaptım. 01.09.2026 tarihinde Digiturk yetkili servisinden kurulum için arandım, görüşmede kullanacağım cihazın 4K olup olmadığını sordum. Bana 4K cihazın ellerinde olmadığını, 1–2 güne geleceğini ve tekrar arayacaklarını söylediler. O günden bu yana ne Digiturk müşteri hizmetlerine ne de yetkili servise ulaşabiliyorum.

Başvuru yaptığım gün müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni başvurum hakkında bilgi almak için yönlendirme yapıldı, tuşlama yaptıktan sonra “size geri dönüş yapacaklar” denilerek telefon kapandı. Şu an aradığımda ise yoğunluk olduğu söylenip çağrı otomatik olarak sonlandırılıyor. Yetkili teknik servis de telefonları açmıyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Henüz kurulum yapılmadan bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Başvuruma ilişkin kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, 4K cihaz talebimle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunumun çözülmesini talep ediyorum.