to read complaints and reviews, or file yours. 
12408578 numaralı Turkcell Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps internet paketimi İstanbul Çekmeköy’den Aydın Kuşadası’na taşımak için 27 Ekim’de saat 15:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Emniyet personeliyim ve tayinim nedeniyle adres değişikliği yapmak zorunda kaldım. Kuşadası’ndaki yeni adresimi e-Devlet üzerinden tam olarak iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri adresi sistemlerinde bulamadılar ve işlemi gerçekleştiremediler.
Bu süreçte bana “İnternetiniz kesilsin mi? ” diye sordular ve ben özellikle kesilmemesini istedim. Buna rağmen internetim kesildi ve tekrar açılması için 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Üstelik bu kesintinin ardından internetimin tekrar açılmayacağı, yani hizmet alamayacağım belirtildi. Hem faturamı ödemeye devam ediyorum hem de hizmetten yararlanamıyorum. Daha önce de Turkcell hattımla benzer sorunlar yaşadığım için hattımı kapatmıştım, şimdi de internet hizmetini taahhüt biter bitmez kapatmayı düşünüyorum.
Kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23 Ekim'de adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps internet ve TV Box hizmetimin nakil işlemi gerçekleştirildi. Nakil sırasında TV'de internet kablosu takılmamış ve o günden bu yana evdeki tüm cihazlarda (tablet, bilgisayar, telefon) sürekli bağlantı hatası yaşıyorum. Sorun b...
Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmetimde adres değişikliği yapmak istedim. Ancak adresim yanlış bir şekilde farklı bir eve tanımlandı ve bu nedenle internetim tamamen kapandı. Yeni kampanyadan yararlanmak istediğimde, müşteri hizmetleri hem tahrik edici ve şımarık bir üslup kullandı hem de h...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Aydın Efeler’deki adresimde yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok. Sorunun giderileceği söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu, ayrıca bugün akşam 19.00 için randevu verildi ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
21 Eylül’de Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Eski evimizden iki sokak üstteki yeni adresimize nakil talebinde bulunduk. Başvuru numaram: 11860346. Taşındığımız için eski adreste internetin durumu hakkında bilgimiz yok, yeni evimizde ise internet hizmeti ...
Ağustos ayı sonunda, 12317309 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10-12 kez iletişime geçtim. Teknik ekip, binada 9 daire olmasına rağmen sadece 8 port bulunduğunu, portumun sökülerek başka bir ...
Yorumlar