to read complaints and reviews, or file yours.Adres Güncellemesi Ve Donma Sorunları Nedeniyle Modem Ve TV Box Değişimi Talebi
Yaklaşık 7 yıldır Superonline ev interneti ve TV box abonesiyim. Uzun süredir internetimde ve TV kutusunda ara ara donmalar yaşıyorum, ayrıca sistemde kayıtlı adresim yanlış olduğu için olası bir arıza durumunda yanlış adrese müdahale edileceğinden bu durum benim için ciddi bir risk oluşturuyor.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak, daha önce bir kez de mobil uygulama üzerinden yazılı olarak adres güncelleme talebinde bulundum. Bugün de toplamda 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde sistemin hata verdiği, adres güncellemesi yapılamadığı ve bu konuda yetkilerinin olmadığı söyleniyor. Talep oluşturulmasını istediğimde de yine yetkisizlik ve sistem hatası gerekçe gösteriliyor, net bir çözüm sunulmuyor.
Adresimin acilen güncellenmesini ve donma yaşadığım hizmetlerim için arızalı olduğunu düşündüğüm modem ve TV box’ın değiştirilmesini talep ediyorum. Aylık 590 TL ödediğim bu hizmette taahhüt sürem dolmak üzere, bu sorunlar çözülmediği takdirde aboneliğimi yenilemeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arayan olmadı, sorun çözülmedi, marka duyarsız ve ilgisiz, adres güncellemesi ve cihaz değişimi yapılmadı, bu durum güvenimi sarsıyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sisteminizde kayıtlı olan 553xxxxx58 numaralı telefonumdan arasanız mutlaka ulaşırsınız. Sistemde kayıtlı numaram bu
