Adres Değişikliği Sonrası İnternet Kurulumunda Süre Aşımı Ve İlgisizlik

Turkcell Superonline abonesiyim. Adres değişikliği sebebiyle 07.08.2026 tarihinde 2090360573 başvuru numarası ile internet nakil talebinde bulundum. Tarafıma, ekiplerin 2 ila 4 iş günü içerisinde gelip kurulumu gerçekleştireceği ve randevu için benimle iletişime geçileceği bilgisi verildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kimse aramadı. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Her defasında “Gerekli hızlandırma kayıtları açıldı, durumun aciliyeti yetkili bayiye iletildi” şeklinde standart yanıtlar verilmesine rağmen sahadan tek bir yetkili dahi benimle iletişime geçmedi.

İlgisizlik ve çözümsüzlük üzerine 13.08.2026 tarihinde 198622102 başvuru numarası ile ilgili bayi hakkında ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen halen herhangi bir arama, bilgilendirme veya çözüm sunulmuş değildir.

Bugün itibarıyla nakil başvurumun üzerinden 6 gün geçmiş durumda ve 7 gündür internet hizmeti alamamaktayım. Evden çalışan bir kişi olarak günlerdir internet erişimimin olmaması nedeniyle hem işlerimde hem de günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verilen taahhütlerin ve sözlerin hiçbir şekilde yerine getirilmemesi güvenimi sarsmaktadır.

Mağduriyetimin, yetkili ekiplerin benimle acilen iletişime geçerek internet kurulumunu en geç bugün içerisinde tamamlaması suretiyle giderilmesini talep ediyorum.