to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti hizmetimi yaklaşık 15 gün önce adres değişikliği nedeniyle Cumhuriyet Mahallesi, Çiğli, İzmir’den Hürriyet Mahallesi, Buca Şirinyer, İzmir’e taşımak için başvuruda bulundum. İki ayrı başvuru oluşturmama ve talep numaramın 2065410272 olmasına rağmen, bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Sizi arayacaklar, aciliyeti bildirdim” şeklinde yanıtlar aldım; fakat hiçbir dönüş olmadı ve sorunum çözülmedi.
Şu anda aktif bir taahhüdüm bulunmakta ve yaklaşık 10 ay daha devam edecek. Ancak 15 gündür internet hizmeti alamadığım için ek olarak GSM internet paketi satın almak zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım.
En geç yarın akşama kadar yeni adresimde internetimin kurulmasını ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
10 gün önce Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresim olan İzmir/Buca'ya taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru numaram: 12239612. O günden bu yana internetimin taşınmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söy...
11 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin taşınması için başvuru yaptım. Taşınma işleminin 2 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, aradan 15 gün geçmesine rağmen hala internet hizmetim yeni adresime taşınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
30 Temmuz tarihinde Superonline ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, İzmir Menemen’deki yeni adresime halen bağlantı yapılmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “şikayetiniz oluşturuldu” denilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediy...
06.08.2025 tarihinde Superonline ev internetimin İzmir Çiğli Evka 5 adresine taşınması için talepte bulundum. O tarihten bu yana eşimle birlikte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, sadece "aciliyetinizi bildiriyoruz" şeklinde yanıt alıyoruz ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taşınm...
Superonline fiber internet aboneliğimi İzmir Çiğli Evka 5 Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. 62946991 numaralı aboneliğimle ilgili olarak taşınma işlemi için 600 TL ücret alınacağı belirtildi ve bu ücret faturama yansıtılacak. Ancak taşınma başvurusu yaptığım günden bu y...
Yorumlar