to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bulunamadı Gerekçesiyle 3 Gündür İnternet Nakli Yapılamıyor
Turkcell Superonline 100 MB sınırsız internet hizmetimi yeni adresime taşımak için 3 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Ancak, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi bugüne kadar gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve nakil işlemi başlatılamadı. Doğal gaz, elektrik ve su aboneliği aldığım daireme her nasılsa adresi bulamadık diyerek işlemi gerçekleştirmiyorlar. 3 gündür mağdur ediliyorum.
Müşteri numaram: 61618123. Sürecin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz geri dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaklaşık 5 günün sonunda herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için aboneliğimi cayma bedelini de ödeyerek sonlandırdım ve farklı firmaya geçiş sağladım. Buradaki değerlendirmelerden bir sonuç çıkmadığını biliyorum ancak belirtmek isterim ki ilgisiz ve teknik anlamda yetersiz müşteri ilişkisi yaklaşımından dolayı yaklaşık 4 senelik aboneliğimi sonlandırmış durumdayım.
Asla problem ile ilgilenilmediği için cayma bedeli ödeyerek aboneliğimi iptal ettikten sonra başka bir müşteri temsilcisi arayıp "eğer başka bir firmaya geçmeseydiniz ben çözerdim" dedi. :) :) :) Diğer temsilcilerin çözemediğini siz nasıl çözeceksiniz ya da madem yetkili abi siz idiniz onca aramalarımıza rağmen nerelerdeydiniz superma. Pardon beyefendi demedim morali bozulmasın diye. 4 senedir aslında çok da şikayetimin olmadığı bu firmadan daha ilk problemde çözüm odaklı olmadıklarını gördüğüm için daha fazla hizmet almamaya karar verdim.
