Superonline Adres Bulunamadı Gerekçesiyle 3 Gündür İnternet Nakli Yapılamıyor

Gürhan · 2025-09-26T13:47:39+03:00

Turkcell Superonline 100 MB sınırsız internet hizmetimi yeni adresime taşımak için 3 gün önce nakil başvurusunda bulundum. Ancak, İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi bugüne kadar gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen 3 gündür herhangi bir sonuç alamadım ve nakil işlemi başlatılamadı. Doğal gaz, elektrik ve su aboneliği aldığım daireme her nasılsa adresi bulamadık diyerek işlemi gerçekleştirmiyorlar. 3 gündür mağdur ediliyorum. Müşteri numaram: 61618123. Sürecin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürhan

Henüz geri dönüş olmadı

Superonline

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gürhan

Yaklaşık 5 günün sonunda herhangi bir geri dönüş sağlanmadığı için aboneliğimi cayma bedelini de ödeyerek sonlandırdım ve farklı firmaya geçiş sağladım. Buradaki değerlendirmelerden bir sonuç çıkmadığını biliyorum ancak belirtmek isterim ki ilgisiz ve teknik anlamda yetersiz müşteri ilişkisi yaklaşımından dolayı yaklaşık 4 senelik aboneliğimi sonlandırmış durumdayım.

Gürhan

Asla problem ile ilgilenilmediği için cayma bedeli ödeyerek aboneliğimi iptal ettikten sonra başka bir müşteri temsilcisi arayıp "eğer başka bir firmaya geçmeseydiniz ben çözerdim" dedi. :) :) :) Diğer temsilcilerin çözemediğini siz nasıl çözeceksiniz ya da madem yetkili abi siz idiniz onca aramalarımıza rağmen nerelerdeydiniz superma. Pardon beyefendi demedim morali bozulmasın diye. 4 senedir aslında çok da şikayetimin olmadığı bu firmadan daha ilk problemde çözüm odaklı olmadıklarını gördüğüm için daha fazla hizmet almamaya karar verdim.

Benzer Şikayetler

Fiber Nakil Talebim Haftalardır Sonuçlanmıyor, Mağdurum!

Selda

Superonline

282

3 Ağustos’ta Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak fiber internet nakil talebinde bulundum. En geç 2 gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen giden. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, başvurumu tekrar alıyorlar ama hiçbir şekilde geri d...

Adres Taşıma Sürecinde İnternetsiz Bırakıldım, Kimse Dönüş Yapmıyor

Eren

Superonline

269

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin adres taşıma işlemi için 1 haftadan uzun süredir bekliyorum. 10561227 abone numarası ve 185671576 şikayet kayıt numarası ile defalarca müşteri hizmetlerini aradım, online başvuru yaptım ve yaklaşık 20 kez görüşme gerçekleştirdim. Yetkili araması yapıl...

Nakil İşlemi Gecikti İnternetim Günlerdir Yok

Görkem

Superonline

448

Turkcell Superonline Fiber 100 internet aboneliğim için aynı bina içinde (İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi, Ataeli Sitesi C Blok Daire 60'tan Daire 4'e) nakil başvurusu yaptım. 7-8 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle def...

Superonline Fiber İnternet Nakil İşlemi 18 Gündür Tamamlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Superonline

236

4 Ağustos’ta Superonline fiber internet nakil işlemi için başvuruda bulundum (müşteri numaram: 2059816111). Küçükçekmece’den Avcılar’a taşınacak olan hattım için bana işlemin en geç 2 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte...

Superonline Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Ümit

Superonline

403

Superonline 100 Mbps fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım, 3 gündür bekliyorum. Başvuruda 2 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi. 3. Gün arandım ve hemen şimdi geleceklerini belirttiler. O sırada evde olmadığımı, akşam saatlerinde evde olabileceğimi söyledim. Ancak evde k...