İşletmede Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Superonline iş yeri internet aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 12:30 civarında sistemimi açmaya çalıştığımda internetin tamamen gitmiş olduğunu fark ettim. O zamandan beri bağlantı hiç gelmedi, sinyal sıfır durumda.

Bu hat üzerinden iş yerimizde paket servis hizmeti yürütüyoruz ve internet olmadığı için işlerimiz aksıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “ekip gönderiyoruz, gün içinde gelir, arızanız öncelikli” gibi söylemlerle oyalandım, ancak iki gündür ne gelen var ne de arıza giderildi. 63935321 numaralı abonelikle İzmir Bayraklı Adalet Mahallesi’indeki iş yerimde hizmet almaya çalışıyorum fakat hizmet alamıyorum.

İnternet olmadığı için kendi telefonumdan internet paylaşımı yapmak zorunda kaldım ve mobil internet paketim tamamen tükendi. Hem işim aksadı hem de mobil hattımdan ekstra kullanım yapmak zorunda kaldım. Bir işletme olarak bu şekilde oyalanmak ve bilgilendirilmemek kabul edilebilir değil.

Superonline’dan talebim, iş yerimdeki internet arızasının derhal ve kalıcı şekilde giderilmesi, ayrıca bu süreçte telefonumdan harcamak zorunda kaldığım internet paketimin ve uğradığım mağduriyetin karşılanmasıdır.