İnternet Kesintisi Ve İptal Tehdidi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir hafta önce arıza için gelip baktılar, dışarıdaki kabloda sorun olduğu söylendi ancak buna rağmen bağlantı tekrar gitti ve hâlâ düzelmedi. 15.03.2026 tarihinden beri sistemde aktif bir arıza kaydım bulunuyor.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sorunun hâlâ devam ettiğini ve bu durumun kabul edilemez olduğunu ilettim, çözülmezse hattımı iptal ettireceğimi açıkça söyledim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu CİMER üzerinden de şikayet ettim. Yaklaşık bir haftadır evimde internet olmaması hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet hizmetimin en geç bugün içinde, kalıcı şekilde ve sorunsuz biçimde tekrar çalışır hale getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, bu süre boyunca alamadığım hizmetin ücretinin yansıtılmaması ve hattımın talep ettiğimde cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.