Acil İnternet Kesintisi: İşletmemde Sürekli Kesinti Ve Bilgi Verilmemesi

Superonline 22157799 abone numaralı kurumsal internet müşterisiyim. Antalya Akdeniz Sanayi Sitesi’nde işletme sahibiyim ve internet olmadan iş yapabilmemiz mümkün değil. 16.02.2026 sabah 08.30’dan beri internetimiz tamamen kesik durumda.

Sabahtan bu yana defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini arıza kaydı açılması için arıyoruz. Ancak tarafıma sistemde arıza olduğu, bu yüzden arıza kaydı dahi açılamadığı söyleniyor. Ne arızanın ne olduğu, ne de ne zaman düzeleceği konusunda hiçbir bilgi verilmiyor.

“Mecburen böyle, sistem izin vermiyor, yapacak bir şey yok” denilerek görüşmeler kısa kesiliyor, manuel bir şekilde bile çözüm üretilmiyor. İşletme olarak saatlerdir internetsiz kaldık, işlerimiz aksıyor ve mağduriyetimiz her geçen dakika artıyor.

Superonline’dan, sistem arızası gerekçesinin arkasına sığınılmadan, aboneliğimin bulunduğu adresteki internet arızamın acilen giderilmesini, arızanın nedeni ve tahmini çözüm süresi hakkında net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.