Açıklanmayan Ekstra Ücret Talebi Nedeniyle Aboneliğin İptali

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell TV+ aboneliğimi online işlemler üzerinden iptal ettim. Buna rağmen bu ay hesabımdan 129,99 TL abonelik ücreti çekildi ve iptal ettiğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. ...

Turkcell Superbox aboneliğimi memnun kalmadığım için bugün iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana cayma bedelinin 2300 TL olacağı ve ilerleyen günlerde bu tutarın artabileceği söylendi. Telefonda iptal işlemini onayladıktan hemen sonra faturamda 1200 TL internet ücreti...

Turkcell hattıma ait bu ay kesilecek olan faturam için 25.10.2025 tarihinde tarafıma 349,50 TL tutarında bir bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak, faturamda herhangi bir ek hizmet, özel kullanım veya ekstra bir işlem yapmamış olmama rağmen, beklediğimden 39 TL daha fazla bir ücretlendirme ile karş...

Turkcell hattımda, bilgim ve onayım dışında 'Bosnet sesli hizmetler' isimli bir servise abonelik yapıldığını bu ayki faturamda tesadüfen fark ettim. Daha önce hiçbir şekilde bu servise başvuru yapmadım, onay vermedim ya da bilgilendirilmedim. Sadece bu aya ait, haksız şekilde yansıtılan 1 aylık ücr...

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...