to read complaints and reviews, or file yours.8 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Müdahale Eksikliği
Superonline ADSL internet hizmeti kullanıyorum ve evden çalıştığım için internete sürekli ihtiyacım var. Bugün itibarıyla evimdeki internet bağlantısı durup dururken kesildi ve yaklaşık 8 saattir internetim yok. Bu süre boyunca çalışamadım ve işimi yapamaz hale geldim.
Arıza için kayıt açıldığında 23557431 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetimi defalarca belirtmeme rağmen “hızlandırma işlemi sağlayamıyoruz” denilerek en erken 48 saat içinde dönüş yapılabileceği söylendi. Evden çalıştığımı, internet olmadan işime devam edemediğimi açıkça söylememe rağmen kimse bu durumu önemsemedi, aciliyetim dikkate alınmadı.
Kocaeli Darıca’daki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, ek bekleme süresi olmadan bağlantımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli sorun yaşamaktan ve bu kadar önemli bir konuda mağdur edilmekten son derece şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
