to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 12.12.2025 tarihinde başlattım, o günden bu yana 8 gündür ekiplerin gelip interneti bağlamasını bekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar ne gelen var ne de giden, bağlantı için randevu bile oluşturulmadı.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt açmakla kalıyorlar, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet içindeyim.
Ev internetimin, mümkün olan en kısa sürede ekipler yönlendirilerek bağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Abonelik numaram 13178208’tir.
12.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline eve sabit internet başvurusu yaptım ve en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak o günden bu yana tarafımı bir kez bile arayan olmadı, internetim halen bağlanmadı.
Genel Merkez tarafından hemen her gün aranıp “bayiyle görüştük, bugün bayii sizi arayacak, birazdan aranacaksınız” denildi, fakat bayii beni hiç aramadı. Hatta sistemde “kardeşim adına başvuru yapacağım” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi girilmiş, oysa kardeşimle aynı şehirde bile yaşamıyorum ve benimle konuşulmadan böyle bir kayıt oluşturulmuş.
Yaklaşık 15 gündür düzenli olarak Turkcell’i arayıp kayıt oluşturmaktan bıktım ve bu belirsizlik yüzünden başka firmalara yönelme şansımı da kullanamadım. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Küçükçekmece / İstanbul adresimde, 13178208 numaralı aboneliğime ait bu başvurumun acilen sonuçlandırılmasını ve internet bağlantımın derhal yapılmasını talep ediyorum.
08.12 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içerisinde saha ekiplerinin benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bağlantı hala hiç kurulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım fakat net bir aç...
Turkcell Superonline ev internetim 11 Aralık tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesik durumda. Evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğunu söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir ekip geldi ne de somut bir işlem yap...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan old...
20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. İki gün sonra, ayın 22’sinde kurulum yapmak için tarafıma ulaştılar ve bana bugün müsait misiniz diye sordular. Hayır, yarın gelebilirsiniz dedim. Ayın 23’ü Salı günü saat 2'den sonra geleceğiz dendi fakat hiç kimse gelmedi....
Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...
Abonelik 3.885 ADSL 682 Altyapı 2.449 
Arıza 8.812 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.087 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.695 
İnternet Kesintisi 6.033 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.413 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar