Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusuna Uymayan Superonline Mağduriyeti

profile
24 Eylül 2025 16:31
297

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. İki gün sonra, ayın 22’sinde kurulum yapmak için tarafıma ulaştılar ve bana bugün müsait misiniz diye sordular. Hayır, yarın gelebilirsiniz dedim. Ayın 23’ü Salı günü saat 2'den sonra geleceğiz dendi fakat hiç kimse gelmedi. Akşam üzeri aradım, durumu belirttim ve yarın saat 2:00’ye kadar evde olmalarını istedim. Şu an saat 16.05 ve hâlâ evime gelen hiç kimse olmadı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Yaptığım aboneliğin kurulumunu yapmak için benden randevu istiyorlar fakat gelip kurulum yapmıyorlar. Ben çalışan bir insanım, onlara ayak uydurmaya çalışıyorum fakat onlar kendi oluşturdukları randevuya gelmiyorlar. Daha aboneliğimi kullanmadan mağdur edildim.

24 Eylül 2025 16:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özlem
Özlem
24 Eylül 2025 16:36

Evet evet lütfen kayıtlarda her şey yazıyor müşteri hizmetleri ile de görüştüm iki gündür kurulum yapacaksınız diye evde bekliyorum kimliğimi bırakıyorum en başından bile bu kadar mağduriyet yaşayacaksam caymak istiyorum

25 Eylül 2025 15:04

Merhaba Özlem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özlem
Özlem
25 Eylül 2025 16:36

Bugün tekrardan müşteri hizmetlerinizle konuştum çok hızlı çözüm sağlamak için sürekli bir şeyler yazıyoruz deniyor bana bugün sizi mutlaka ararlar dediler bugün kimse beni yine aramadı yine kurulum yapmak için gelmediniz aboneliğimi daha başlatmadan bitiriyorum

Özlem
Özlem
30 Eylül 2025 13:04

Bugün başvuru yapmamın tam sekizinci günü oldu Turkcell uygulamamda kendi kafalarına göre verilen randevuya da gelinmedi kurulumum yapılmadı aboneliğimi iptal ediyorum rezil bir firmasınız

Özlem
Özlem
30 Eylül 2025 13:20

Gelinmedi günlerdir beni oyaladılar gelmediler iki gün içinde kurulum yapmaları gerekiyordu

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Kasım 2024 18:57
417

profile
26 Mart 2025 19:40
486

profile
01 Mart 2024 02:52
1.591

profile
24 Aralık 2024 17:25
1.226

Kurulum Ekibi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
28 Mayıs 2025 13:10
943
Kurulum Ekibi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Yaşadım
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri