Kurulum Randevusuna Uymayan Superonline Mağduriyeti

Özlem · 2025-09-24T16:31:51+03:00

20.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başlattım. İki gün sonra, ayın 22’sinde kurulum yapmak için tarafıma ulaştılar ve bana bugün müsait misiniz diye sordular. Hayır, yarın gelebilirsiniz dedim. Ayın 23’ü Salı günü saat 2'den sonra geleceğiz dendi fakat hiç kimse gelmedi. Akşam üzeri aradım, durumu belirttim ve yarın saat 2:00’ye kadar evde olmalarını istedim. Şu an saat 16.05 ve hâlâ evime gelen hiç kimse olmadı, tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Yaptığım aboneliğin kurulumunu yapmak için benden randevu istiyorlar fakat gelip kurulum yapmıyorlar. Ben çalışan bir insanım, onlara ayak uydurmaya çalışıyorum fakat onlar kendi oluşturdukları randevuya gelmiyorlar. Daha aboneliğimi kullanmadan mağdur edildim.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özlem

Evet evet lütfen kayıtlarda her şey yazıyor müşteri hizmetleri ile de görüştüm iki gündür kurulum yapacaksınız diye evde bekliyorum kimliğimi bırakıyorum en başından bile bu kadar mağduriyet yaşayacaksam caymak istiyorum

Superonline

Merhaba Özlem Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özlem

Bugün tekrardan müşteri hizmetlerinizle konuştum çok hızlı çözüm sağlamak için sürekli bir şeyler yazıyoruz deniyor bana bugün sizi mutlaka ararlar dediler bugün kimse beni yine aramadı yine kurulum yapmak için gelmediniz aboneliğimi daha başlatmadan bitiriyorum

Özlem

Bugün başvuru yapmamın tam sekizinci günü oldu Turkcell uygulamamda kendi kafalarına göre verilen randevuya da gelinmedi kurulumum yapılmadı aboneliğimi iptal ediyorum rezil bir firmasınız

Özlem

Gelinmedi günlerdir beni oyaladılar gelmediler iki gün içinde kurulum yapmaları gerekiyordu