Şevvall sonuçtan çok memnun
Çözüldü
36 Saattir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Teknik Servis Gönderilmiyor
Şevvall
22 Kasım 2025 10:55
559"Sağ olun"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Muharrem sonuçtan hiç memnun değil
Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi
Muharrem
09 Aralık 2025 13:14
395Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sağlandı.
İnternet bağlantım bazen birkaç saat tamamen kesiliyor, bazen de bir saat içinde defalarca, birer dakikalık aralıklarla kopup tekrar geliyor. Bu nedenle ev internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor, size dönüş yapılacak” denilmekle yetiniliyor.
Altyapıda sorun olduğu ve Türk Telekom’un bakacağı söylendi, fakat İstanbul Küçükçekmece’deki adresime gelen giden kimse olmadı, herhangi bir teknik kontrol de yapılmadı. Dört gündür bu kesintiler yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu nedenle, yaşadığım uzun süreli kesinti ve bağlantı sorunlarının acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 103131458.
dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg
dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg
09 Aralık 2025 13:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Muharrem
09 Aralık 2025 15:44
11 Aralık 2025 17:07
Benzer Şikayetler
İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum
Rümeysa
06 Aralık 2025 12:24
455Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde o saatten beri internet tamamen yok ve bugün 6 Aralık saat 12 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığımız bu kesinti küçük bi...
iki-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-1.jpg
Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Aslı
24 Ağustos 2025 14:19
603Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil
İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor
Tuğba
20 Eylül 2025 21:03
860Turkcell Superonline abonesi olarak ev internet hizmetinizden faydalanmaktayım. Ancak 19 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Maltepe’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve şu anda da sorun devam etmektedir. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 48...
1 Destek
İnternetim İki Gündür Kesik, Çözüm Sunulmuyor!
Derin
25 Kasım 2025 00:29
249Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum, işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 k...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.915
-
![ikon]()
ADSL
689
-
![ikon]()
Altyapı
2.482
-
![ikon]()
Arıza
8.887
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.862
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.766
-
![ikon]()
Devir
82
-
![ikon]()
Fatura
2.476
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.869
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.203
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.734
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.143
-
![ikon]()
Modem
4.789
-
![ikon]()
Nakil
2.268
-
![ikon]()
Ping Sorunu
338
-
![ikon]()
Statik IP
135
-
![ikon]()
Taahhüt
2.425
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
273
-
![ikon]()
Tarife
430
-
![ikon]()
VDSL
450
-
![ikon]()
Yalın İnternet
45
Yorumlar