Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

6,5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Arıza

16 Kasım 17:26
355

Turkcell Superonline 50 Mbps Limitsiz TV’li Yalın VDSL aboneliğim (Müşteri No: 63857328) için 18 Eylül’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. İstanbul/Ümraniye’deki adresimde bağlantı sık sık kopuyor ve çoğu zaman hiç gelmiyor. Aynı bina ve hatta karşı dairede internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda sorun yaşanıyor.

Modemi farklı hatta (karşı dairede) deneyerek cihaz kaynaklı olmadığını kontrol ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda genellikle “altyapı çalışması” benzeri genel açıklamalar veriliyor; ancak 6,5 aya yaklaşan bu kesinti hâlâ giderilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Talebim nettir:
- Arızam için acil teknik ekip yönlendirilmesi ve kalıcı onarımın yapılması,
- Hizmet düzgün şekilde aktif hale gelene kadar ilgili dönem faturalarının iptal edilmesi/ücret yansıtılmaması.

Sorunun tarafınızca sistemden de görülebilen sık kopma/kesinti kayıtları dikkate alınarak ivedilikle çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

16 Kasım 17:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

20 Kasım 19:19

Merhaba Tuana Çağla Hanım, Şikayetinizle ilgili 20.11.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Cemalettin sonucu yetersiz buldu

Her Elektrik Kesintisinden Sonra Günlerce Süren İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Cemalettin
08 Kasım 12:58
506
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Burak
08 Ağustos 00:10
245

Sürekli Kesilen İnternet, Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Gurbet
08 Eylül 01:15
264
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri