to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailemle birlikte aynı apartmanda karşı daireye taşındık. Eski dairemizde modemimiz hâlâ orada çalışıyor. Ancak yeni dairemizde 5 gündür internet hizmeti alamıyoruz. /modemi taşıyamıyoruz. Sebebi de Superonline müşteri hizmetleriyle 5 gün önce de dün de iletişime geçtiğimizde altyapı kalite çalışması olduğu söylendi, fakat bu açıklama sorunumuzu çözmüyor.
İnternet bağlantımız olmadığı için tüm aile bireyleri olarak mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Zoom toplantıları, modelleme ve video gibi temel işlerimizi bile yapmakta zorlanıyoruz. 20GB mobil internet paketimden sadece 5GB kaldı ve tumbara puanlarımı da bu amaçla harcamak zorunda kaldım; bu da yakında yetersiz kalacak. Hizmet sağlanamadığı gibi mobil veri konusunda bir ücretsiz paket en azından (bu süre aralığında geçerli olacak) tanımlanabilir.
Bir an önce modem kurulumunun ve gerekli işlemlerin tamamlanmasını ya da bu süreçte bize ücretsiz internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğim. Sorunumuzun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 5 gündür Superonline çekmiyor. Ne TV ne İnternet hiçbir şey yok. TV izleyemiyoruz, internete giremiyoruz. İletişim çağında yaşadığımız çağ dışı bir olay bu. Arıyoruz ne zaman gelecek internet diyoruz. Genel bir arızanın olduğunu, çalışma yapıldığını söylüyorlar bize. Böyle bir şey olabilir ...
Superonline tarafından sağlanan modemde internetin olmadığı gözlemleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize bir arıza bildirilmedi ve eğer arıza kişisel kaynaklı ise, hizmet karşılığında ücret ödeneceği belirtildi. Daha sonra tarafımıza herhangi bir bilgi verilmediği için tekrar bizim müşteri ...
500 megabit olması gereken internet hızım, ekteki resimde de görebileceğiniz üzere 9,5 megabit olarak gelmekte ve bu yaklaşık 10 gündür bu şekilde devam ediyor. Evime gelen ilk ve tek görevli, modem değişikliği yapmamı, böylece sorunun kökten çözüleceğini söyledi. 500 küsur TL para verip yeni modem ...
2 ay önce Superonline ev interneti taahhüdüm bittiği için eşimin üzerine tekrar abonelik yaptık. Önceki aboneliğimde kullandığım modemi iade edip yenisini kullanmaya başladık ama o günden beri evin 2 odasında modem çekmiyor. Ev dediğim de 79 metre kare haa…! Diğer modemde kapılar kapalıyken bile çek...
Yorumlar