5 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Altyapı Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından yaklaşık 5 gün önce aranarak 5G’ye geçileceği ve altyapı çalışması nedeniyle sitemizdeki internet kablolarının değişmesi gerektiği söylendi. Site olarak bunu kabul ettik. Yaklaşık 4 gün önce ekipler sitemize gelerek tüm dairelerin internet kablolarını değiştirdi ve kurulum ekibinin hemen geleceği, en fazla 10 dakika içinde işlemin tamamlanıp internetin açılacağı bilgisi verildi. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün kurulum ekibi geldiğinde ise ana kablonun uyumsuz olduğu, bu nedenle bağlantının sağlanamadığı ve sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi. O günden beri 2 gündür beklememize rağmen ne gelen var ne de tarafımıza herhangi bir dönüş yapıldı. İnternetimiz 30 Eylül tarihinden bu yana kesik ve bugün internetsiz 5. Günümüz. Sitede birçok kişi evden çalışıyor, televizyonlarımızı kullanamıyoruz, işlerimizi internet üzerinden yürütemiyoruz ve ben de işimi gerçekleştiremediğim için ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Bursa Nilüfer Oymak Budak Sitesi olarak toplu bir mağduriyet içindeyiz. Son olarak 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerle iletişime geçip süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir sonuç alamadık. İnternetimizin acilen yeniden aktif edilmesini, altyapı ve ana kablo uyumsuzluğu sorunlarının ivedilikle giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet ve maddi kayıplar için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.