5 Gün Boyunca Kesintili İnternet Ve Teknik Destek İsteği

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 5 gündür evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Apartmandaki bağlantıda sorun olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tek bir gün bile internete giremedim, iş ve eğitim süreçlerim bu nedenle ciddi şekilde aksadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ekipler herhangi bir servis ziyareti gerçekleştirmeden sisteme sinyal problemi yazıp arıza kaydını kapatıyorlar. Ne gelen var ne de sorunu yerinde inceleyen bir ekip oluyor, bu da mağduriyetimin uzamasına neden oluyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 11730160’tır.

Turkcell Superonline’dan, apartmandaki bağlantıyı da kontrol ederek, adresime teknik ekip gönderilmesini ve internet erişimimin acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.