to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde Adana Çukurova’daki adresimde pazartesi akşam saat 23.00’ten beri tamamen internetsizim. İnternet 48 saati aşkın süredir hiç gelmiyor ve her aramamda altyapı sorunu denilerek oyalandığımı düşünüyorum.
Müşteri numaram 52092770. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her aradığımda “ekiplerimiz arızanın giderilmesi için çalışıyor, bölgesel arıza var” deniyor ancak herhangi bir somut gelişme veya net bir süre bilgisi verilmiyor. Ayrıca birkaç sokak ilerdeki evlerde hiçbir sıkıntı olmamasına rağmen, benim adresimdeki kesinti devam ediyor. Bu durum hem bilgilendirmeye hem de arızanın gerçek durumuna dair güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Öğretmenim ve işimi internet üzerinden de yürütmem gerekiyor. Ayrıca okula giden çocuğum var, uzaktan erişim gereken durumlarda internete ihtiyaç duyuyoruz. TV+ hizmeti de kullandığımız için, internet olmadığı için televizyon izleyemiyoruz. Evdeki telefonlarımızda mobil veri paketlerimiz de bitme noktasına geldi ve ek paket almak zorunda kalıyoruz.
Turkcell Superonline’dan öncelikli olarak, arıza ve altyapı çalışmasıyla ilgili net, doğru ve dürüst bilgi verilmesini; gerçekten ne zaman çözülecekse o sürenin açıkça söylenmesini talep ediyorum. “Şimdi gelecek, akşama gelecek” gibi tutulmayan sözlerle oyalanmak istemiyorum. İnternet kesintisinin en kısa sürede giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin, fatura düzenlemesi veya benzeri bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. İki gün önce çözüldüğü söylenen arıza, dün saat 17.00 itibarıyla yeniden başladı ve o zamandan beri internete hiç bağlanamıyorum. Yaklaşık 24 saat önce “acil arıza” kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 4 gündür internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Teknolojinin bu kadar geliştiği, yapay zekaların konuşulduğu bir dönemde, günlerdir evimizde internet olmaması gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Adana Çukurova’daki 22 dairelik apartmanımızda ne...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde, tam 15 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede çalışma olduğu ve en kısa sürede hizmetin verileceği söylendi. Hiçbir zaman net bir süre verilmedi, sürekli oyalandım...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 11 saattir tamamen bağlantı yok ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Adana Çukurova Güzelyalı Mahallesi 81053 Sokak İ**** S****** Apartmanı No:3 Kat:7 Daire:7 adresimde yaşanan bu kesinti nedeniyle hizmet alamıyorum. Aynı binadaki komşularımda...
Yorumlar