Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor, Çözüm Bekliyoruz

ID:34252166

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimizi Aksatıyor, Çözüm Bekliyoruz

Abdullah

Superonline

16 Kasım 21:13

375

Turkcell Superonline Fiber 100 aboneliğim Bursa/Osmangazi, Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi adresimde 4 gündür tamamen kesik. 13 Kasım 2025 saat 16:30’da arıza kaydı açtım, müşteri no: 75168456.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım; her seferinde “ekip yönlendirilecek, haber bekleyin” denmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun giderilmedi. İnternetin tamamen kesik olması evden çalışma düzenimizi ciddi şekilde aksatıyor, işimizi yapamıyoruz.

Arızanın ivedilikle giderilmesini ve bağlantımın aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Kesinti süresine ilişkin fatura iadesi/indirim hakkımın uygulanmasını ve bilgilendirmelerin net ve zamanında yapılmasını rica ederim.

Superonline

16 Kasım 21:14 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Abdullah

17 Kasım 15:50

4-gundur-suren-internet-kesintisi-isimizi-aksatiyor-cozum-bekliyoruz-1.jpg

5. Gün. Hala arayan gelen yok.

Abdullah

18 Kasım 17:50

6. Gün. Hala arayan gelen yok.

Abdullah

19 Kasım 20:16

7. Gün. Hala arayan gelen yok

Abdullah

19 Kasım 20:26

Yarin da çözülmezse BTK ya şikayette bulunacağım.

Abdullah

20 Kasım 17:30

8. Gün hala arayan gelen yok

Superonline

21 Kasım 14:26

Merhaba Abdullah Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmaması Mağduriyet Yaratıyor

Esra

21 Ekim 13:42

380

"Teşekkürler"

Jale sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Jale

29 Eylül 19:52

923

Turkcell Superonline internet hizmetim, Yeni Mah. 8043 Sok. Yiğit Apt. No:5 Çiğli/İzmir adresinde 4 gündür tamamen kesik durumda. Daha önce de benzer şekilde 2 gün ve 1 gün olmak üzere toplamda birkaç kez internet kesintisi yaşadım. Sorunun ilk gününden itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Mertcan

12 Kasım 18:26

288

Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmetim 07.11.2025 tarihinden bu yana 1 haftadır tamamen kesik. Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve 3 kez arıza kaydı açtırdım. 3 farklı ekip geldi, ilk iki ekip apartmandaki cihaza dışarıdan bakıp hiçbir işlem yapmadan geri döndü. Son ek...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Orhan

11 Kasım 13:13

858

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bursa, Osmangazi, Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi Yaseminpark Sitesi 2 F Blok adresinde hizmet alıyorum. Müşteri numaram: 5124**89. Fiber altyapı olmasına rağmen, son iki gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu sorun ilk kez yaşanmıyor....

Onur sonuçtan hiç memnun değil

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

07 Eylül 14:29

309

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...