Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Hidayet sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

profile
09 Ekim 2025 18:03
978

8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi İnönü Mahallesi Emçağ Sitesi 15 ve 16. bloklarda Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. İki bloktaki tüm Superonline aboneleri olarak bu sorunu yaşamaktayız. Arıza kaydı numaram 185548403’tür.

Kesinti başladığından bu yana modem ve bağlantı ekipmanlarımı defalarca kontrol ettim ve sıfırladım, ancak değişiklik olmadı. İki defa teknik ekip geldi, kabloda sorun olmadığını ve switch arızası olduğunu belirterek gittiler. Müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” yanıtını aldım fakat hâlâ bir çözüm üretilmedi.

İnternetim iki gündür yok ve bu mağduriyetimin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Aboneliğimde hâlâ üç ay taahhüt sürem bulunmakta. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

superonline-fiber-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg
09 Ekim 2025 18:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hidayet
Hidayet
11 Ekim 2025 02:01

Bugün gelen teknik eleman ADSL hattınınız olduğu için internetiniz kesilmiş yeniden fiber kablo çekilmesi gerekiyor dedi Üç günün sonunda Switch arızası kablo yokluğuna evrildi. Haber vermeden yeni kablo çekmeden internetimi kesmişler. Üç gündür mağdurum

Hidayet
Hidayet
11 Ekim 2025 18:44

Bugün de yine kablo kontrolü yaptılar sorun çözülmedi internet yine yok

13 Ekim 2025 17:29

Merhaba Hidayet Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Hidayet
Hidayet
13 Ekim 2025 17:36

Bugün yine yeni ekip geldi, ellerinde kablolarla gelince çok umutlanmıştım ama yine altyapı ekibi gelecek dediler ve gittiler. Yarına Allah kerim

Hidayet
Hidayet
15 Ekim 2025 08:32

Dün öğleden sonra kablo çekimi yapıldı ve internete bağlandık

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Ağustos 2025 20:34
225

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

profile
07 Ağustos 2025 07:48
890
Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri