to read complaints and reviews, or file yours.4 Gündür İnternetsizim, Teknik Destek Gelmiyor!
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 76082441). Adana Çukurova Belediye Evleri Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 4 gündür internet bağlantım tamamen yok ve modemimde gerekli tüm kontrolleri (kapatıp açma, kablo kontrolü) yaptığım halde sorun çözülmedi.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturulup hızlandırma maili atıldığı, aciliyet bildirildiği söylendi. Ancak 4 gündür teknik servis benimle iletişime geçmedi ve hiçbir şekilde adresime gelinmedi. Müşteri temsilcisiyle ayrıca şikayet talebi oluşturdum fakat ona da dönüş yapılmadı.
Aynı sorunu bu ay ikinci kez yaşıyorum; daha önce de 6 gün boyunca internetsiz kalmıştık. Aylık 663 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor.
Acil olarak teknik destek ekibinin adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
4 gündür aynı şeyleri dinliyorum daha da üst yerlere şikayette bulunacağım. Gerekirse dava da açacağım.
Merhaba Aybüke Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
