30 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Sağlanamaması

30 Ocak 2026 günü saat yaklaşık 11:00 civarında internet hizmetim kesildi. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve 30 Ocak saat 00:00’a kadar arızanın giderileceği söylendi, ancak belirtilen saatte internet gelmedi.

Ertesi gün sabah tekrar aradığımda bu kez 12:00’de düzeleceği bilgisi verildi, fakat yine internet hizmeti sağlanmadı. Daha sonra arıza durumu için 0532********00 numaralı müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Tüm bu aramalarımda yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle bilgilendirme yapıldı, canlı bir yetkiliyle hiçbir şekilde görüşme sağlanamadı.

Bu görüşmelerde sırasıyla 31 Ocak saat 17:00’de arızanın giderileceği söylendi, bu saat gerçekleşmeyince bu kez 22:00 saati verildi. Sürekli farklı saatler verilerek bekletilmem hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Yaklaşık 30 saati aşan bir kesinti yaşanmasına rağmen ne sorun giderilmekte ne de doğru ve net bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin ve hizmet alamadığım sürenin faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.