30 Saat Süren Ev İnterneti Kesintisi, Çözüm Ve Telafi İstemi

13 Ağustos günü saat 12:00 sularından beri evimde Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik ve 30 saati aşkın süredir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evden internet üzerinden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Sorunu hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim, buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, adeta muhatap bulamıyorum. Tarafıma 198649820 numaralı arıza kaydı verildi ancak ne arızaya gelen oldu ne de sürece dair net bir bilgilendirme yapıldı.

Mobil hattım da Turkcell olduğu için işimi bir süre mobil internetle idare etmeye çalıştım, fakat paketim de tamamen bitti. Hem ev internetimden hem de mobil hattımdan aynı anda mağduriyet yaşarken firmanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve mobil hattımda bu süreçte harcamak zorunda kaldığım internet kullanımı için de uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.