to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox Arızası 3 Aydır Çözülmüyor, Boşuna Fatura Ödüyorum
Yaklaşık 6–7 yıl boyunca Turkcell Superbox kullandım. Bir süre önce modem gece 00:00’dan sonra kırmızı ışık vermeye başladı ve internet tamamen kesiliyordu. Bu sorun için Turkcell’i defalarca aradık. Yaklaşık 2 ay boyunca sürekli “sorununuz çözüldü” denilerek oyalandık, ancak sorun çözülmedi. En sonunda modemi değiştirerek çözüm sundular.
Fakat asıl sorun burada başladı. Verdikleri yeni modem sadece 1 hafta çalıştı ve tamamen arızalandı.
Şu anda 3 aydır modem çalışmıyor.
Bu süreçte:
Defalarca (10’dan fazla kez) müşteri hizmetlerini aradım
Her seferinde “arıza kaydı oluşturduk” denildi
Ardından “sorununuz giderildi” diye mesaj geliyor, fakat modem hâlâ çalışmıyor.
Artık gerçekten merak ediyorum:
Gerçekten sorunu çözmeye mi çalışıyorsunuz, yoksa müşteriyi oyalama sistemi mi uyguluyorsunuz?
Ben bir öğrenciyim ve bulunduğum yerde internet altyapısı yok. Bu yüzden çalışmayan Superbox’a aylık yaklaşık 800 TL fatura öderken, internet kullanabilmek için ayrıca telefon hotspot paketleri almak zorunda kalıyorum.
Son 3 ayda:
Sayısız 50 GB, 20 GB gibi paketler almak zorunda kaldım
Aylık internet masrafım 3000 TL’ye yaklaşmış durumda
Yani hem çalışmayan bir modeme para ödüyorum, hem de internet kullanabilmek için ekstra para harcıyorum.
3 aydır çözülemeyen bir modem arızası gerçekten kabul edilebilir değil.
Beklentim çok basit:
Sorunun derhal çözülmesi veya modem değişiminin yapılması
Çalışmayan dönem için fatura iadesi yapılması
Bu kadar uzun süre çözülemeyen arıza için net bir çözüm sunulması
Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK üzerinden resmi şikayet sürecine taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla arıza tespiti yapıldı ve modemin...
Yaklaşık bir haftadır DSL ve internet ışığım gidip duruyor. Bununla ilgili Turkcell Superonline'ı arayıp arıza kaydı oluşturdum ama sinyaller gelince, daha doğrusu ekip gelmeden kontrol ediyor ve sinyalin olduğunu görünce gelme zahmetinde bulunmuyorlar. Israrımla Turkcell ekibi gelip modemi kontrol ...
Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. 02.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet sürekli kesiliyor, Superbox modem üzerinden sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Telefon, TV ve bilgisayarda internet çekmediği için mecburen mobil veri kullan...
Turkcell Superbox Wi-Fi modemimde yaklaşık 2 aydır arıza yaşıyorum. Modem sürekli arızalanıyor ve kullanmadığım halde her ay 380 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başvurumda, yeni abone olduğum için bir kereye mahsus ipt...
Turkcell Superbox – Sürekli Arıza, Çözüm Sunulmaması ve Mağduriyet Merhaba, 25.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superbox modemimde Wi-Fi ışığı ...
Yorumlar