Hepsimoda Sipariş İptalinde Ücret İadesi Hesaba Yansımadı

Hepsimoda üzerinden 24 Mart tarihinde linkini paylaştığım yandan düğmeli biye kemerli haki tunik gömleği satın aldım. Ürüne ait sipariş numaram HM883427’dir. Sipariş daha sonra sistemde “iptal edildi” olarak göründü ve ekranda bankaya iade sağlandığı bilgisi yer aldı.

Ancak aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. Banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen para iadesi gerçekleşmedi. Ödemesini yaptığım ürünün siparişi iptal edildiği halde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödenen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.