to read complaints and reviews, or file yours.2400 TL Kurulum Ücreti İade Edilmedi, Hizmet Gelmedi
7 Mayıs 2026 tarihinde Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında 2400 TL aktivasyon ve kurulum ücreti ödedim. Ancak binadaki kutuda aktif hat olmadığı için bağlantı hiç yapılmadı, buna rağmen iki hafta boyunca ekiplerin gelmesi için bekletildim ve kimse gelmedi.
Bu süreçte internet hizmeti alamadığım için başvurumu iptal ettim. Defalarca aramama ve üç kez talep oluşturmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ödediğim 2400 TL tarafıma iade edilmedi. Hiç kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmayan bir hizmet için ödediğim bu ücretin hala tutuluyor olması beni mağdur ediyor.
Ödediğim 2400 TL aktivasyon ve kurulum ücretinin, 12930782 numaralı başvuruma ilişkin olarak, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 18.07.2026 - 16.50'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap verdim ve sesini duydum ama birkaç saniye sonra ses sessizleşti ve ben müsaitken aramayı kestin Lütfen iade istiyorum. Gönderdiğim IBAN'a ve başka bir şey istemiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İki buçuk ay boyunca internet hizmeti alamadım, iade yapılmadı ve bu yüzden 0 puan veriyorum.
Şu ana kadar tutar iade edilmedi Görünüşe göre öyle. Güldüler ya da hile yaptılar ve Elias için bekle derler ve parayı geri alamadılar
